Performance
User Experience (UX) e Usabilidade
Usabilidade do site, entenda por que é tão importante!
O termo experiência do usuário tem sido muito usado, afinal nunca houve tanta preocupação em entender cada vez mais detalhadamente o interesse de cada cliente. No mundo digital essa questão ganhou maiores proporções pelo dinamismo que a rede digital traz, pois na Internet as buscas por marcas e produtos tornou-se muito mais simples e ágil. Pensar a experiência do usuário é entender como o produto ou serviço digital pode satisfazer as necessidades dos consumidores e proporcionar resultados para a organização. O processo percorre desde o levantamento de requisitos para a construção de uma aplicação, até pesquisas com usuários, validações, testes de usabilidade, processos de inovação iterativos e lançamentos no mercado.
E a usabilidade do site tem importância justamente para favorecer essa busca, fazendo com que, ao navegar pelo site, o usuário sinta-se confortável, elevando o interesse e fazendo-o permanecer ali por mais tempo ou efetivar alguma transação de forma objetiva. Além disso, a experiencia do usuário deve identificar com qual facilidade é possível completar as tarefas oferecidas pelo navegador.
Existem casos em que o usuário consegue concluir as tarefas de maneira rápida, mas ao acessar informações de busca pode se sentir um pouco frustrado pelo fato de o processo não ser tão objetivo.
E a usabilidade do site precisa estar muito bem afinada para que tudo saia de forma correta, sem percalços que faça o usuário desistir da navegação. A vantagem é que existem mecanismos capazes de auxiliar nessa tarefa como, por exemplo, apostar sempre em um site responsivo que possibilite que o cliente visite o site de qualquer tela, em especial, do celular.
A experiência do usuário garante o sucesso do negócio
A usabilidade do site faz parte da estratégia de marketing digital que deve analisar cada detalhe e promover uma experiencia atrativa. Essa experiência será definida por todas as interações do usuário com a marca. Portanto, se a usabilidade do site não for planejada e eficiente, o cliente pode não ter uma boa experiencia e não retornar.
Para isso, vale evitar ao máximo formulários extensos e complexos. Aliás, eles podem ser os maiores vilões para a taxa de conversão e boa experiência do usuário. Programar um site que contemple os usuários de dispositivos móveis deixou de ser um plus para se tornar algo essencial para o sucesso de negócio. E é imprescindível acompanhar as tendências do mercado para atingir um público cada vez maior, e mais interessado.
É importante lembrar que a maioria das pessoas buscam comodidade e praticidade, e a utilização do celular é algo presente em qualquer situação. Investir em um site que não garanta uma experiência do usuário realmente interessante e envolvente, pode ser um desperdício. Com o avanço da tecnologia, é preciso estar no mundo digital, porém, de forma correta e eficiente. Caso contrário, a marca e o produto podem ser prejudicados por uma apresentação eu não corresponda à expectativa do consumidor.